Obwohl der Wochenbeginn im FIGARO „arbeitsfrei“ ist, traf sich unser Team im Salon, um gutgelaunt Denis Sabur zu begrüßen.
Die Unternehmerin des Jahres 2018 war aus Bad Oeynhausen angereist und hatte viele neue Denkansätze im Gepäck.
Nein, diesmal ging es nicht um Haare und Frisuren, sondern um die Bedürfnisse unserer Kunden.
Unter dem Titel „Die neue Nähe“ diskutierten wir lebhaft über Entwicklungen und Veränderungen bei den Menschen, aber auch die, dadurch entstehenden, Herausforderungen ausgelöst durch Corona und viele Hiobsbotschaften dieser Zeit.
Die jüngsten globalen Ereignisse haben dazu geführt, dass uns manche Dinge wieder wichtiger geworden sind. Menschen suchen wieder nach Nähe, nach Freundschaften und Sicherheit.
Gleichzeitig nerven uns Fake News. Es bleiben Ängste und die Kommunikation wird schwieriger.
Hinter vielen Worten und Gesten verstecken sich manchmal Bedürfnisse, die man auf den ersten Blick nicht erkennt. Wenn der Eine A sagt, versteht der Andere nicht selten B. Wer souverän kommuniziert, versteht seine Kunden und deren Bedürfnisse besser.
"Wer immer nur das tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist" - sagte einst Henry Ford. Genau so sehen wir das auch.
Darum dieses Seminar mit Denise Sabur, die uns in ein Neuland der Kommunikation entführte, der „Bedürfnis orientierten Beratung“ (BOB)
Das Konzept der BOB hilft Missverständnissen vorzubeugen, stressende Situationen aufzulösen und die Botschaften der Menschen um uns herum besser zu verstehen.
Dieses ist für uns ein weiterer Baustein, um unseren Kunden eine schöne Zeit im FIGARO und viel Wohlbefinden für die Zeit danach zu schenken.